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中国自贸试验区(港)十周年观察报告优秀创新案例14——国际人才一站式服务

时间:2024-01-18     【原创】

国际人才服务优化


案例14:国际人才一站式服务


全球化的大潮正在加速发展,外资企业在中国探索新机遇,中国企业出海拓展新业务。在“引进来”“走出去”过程中,人力资源服务是不可或缺的一环。各地紧抓“引进来”“走出去”机遇,以国际人才一站式服务作为发力点,构建全球人力资源生态,助力自贸试验区进一步扩大对外开放。



一、广东自贸试验区建立国际人才一站式服务窗口

广州人才集团下属广州南方人才市场有限公司设立“一站式”国际人才咨询服务窗口。广州人才集团以广州移民事务服务中心为依托,以现有省、市政务服务网平台为主要载体,配套建设“一站式”国际人才咨询服务窗口。窗口在广州移民事务服务中心原有服务(提供外籍人员签证证件、在华永久居留申请、来华工作许可、人才认定、涉外公证等一站式服务)基础上,整合政务服务资源,采取实体咨询与在线咨询相结合的方式,为国际人才和企业提供广州市人才政策咨询、申报指导、需求搜集、联络慰问等服务,让国际人才更好地了解政策、掌握政策并用好政策,织密人才工作体系,提升人才服务质效,优化人才生态环境,打通国际人才政策服务的“最后一公里”,全力打造外籍高层次人才服务标杆。

该项创新举措取得显著成效,随后广东省人社厅发布《关于全省复制推广中国(广东)自由贸易试验区国际人才一站式服务窗口改革创新经验的通知》,要求全省复制推广,东莞、珠海、汕头等地纷纷设立“国际人才一站式服务窗口”。


二、北京多地落地国际人才服务平台

为贯彻落实“两区”建设人才领域工作要求,优化人才全流程服务体系,打通人才服务的“最后一公里”,北京自贸试验区各片区立足人才发展需要,结合区域优势和发展定位,创新人才服务模式。科创片区海淀组团建设“人才E+”工作站,通过引入政务服务、“易北京·国际人才服务平台”等自助服务以及国际中介机构资源,打造服务人才、赋能人才、汇聚人才的“两区”人才服务基地。“人才E+”工作站以企业和人才需求为导向,充分整合政府部门和专业服务机构优势资源,将人才服务从面向企业细化到面向个人。工作站内的政务咨询服务专区设立专人专窗,为海内外高层次人才提供人才引进、积分落户、创业就业、高级职称评审“直通车”等各类人才政策咨询宣讲服务,为自贸区科创片区内相关用人主体提供北京市工作居住证、APEC商务旅行卡申办受理等办理服务,定期收集办理需求并赋予片区部分初审权限。同时,“人才E+”工作站针对自贸区内中大型领军企业的人才需求,依托“中关村百校联盟”,开展“才聚云端”自贸区科创片区系列专场招聘活动,采取线下和线上双模式宣讲、招聘,大力吸引聚集海内外人才到片区内就业创业。国际商务服务片区朝阳组团结合区域发展基础和国际化人才集聚的特点,从人才培育机制、国际交流机制、要素整合机制、综合服务机制四方面,构建人才“引、用、育、留”全链条服务体系,打造国际人才信息互通、发展互动、交融互联的一站式服务平台,为海内外人才创新创业与工作生活提供线上线下全方位服务,构筑人才集聚发展新高地。设立“凤凰大使”工作站,聘请知名专家学者、跨国公司高管、明星企业家和创业者等高层次人才作为“凤凰大使”,加大创新引才力度,支持引进急需紧缺人才和优秀项目。实施青年精英见习计划,举办企业高管、AI学堂、海归CEO、“百才讲坛”等创新创业培训,举办国际人才国情研修班,为国际人才和海归创业者提供系统的创新创业培训。开设“GIW大师课”,邀请北大国发院、金杜律所等国际化专家学者为国际人才提供具有国际视野的精品课程。推动国际交流互动,依托海外高层次人才协会、国际高端商务人才俱乐部、CBD人事人才俱乐部等人才社群,组织文化节、论坛、沙龙等活动,促进情感交流、文化融入、创新创业支持和学术分享的国际人才交流互动平台。推出“国际创新周”系列活动,开设欧美、亚太、一带一路和港澳台等地区专场。

三、安徽自贸试验区打造人才“一网通”平台实现部门对接

合肥片区落实全面深化服务贸易创新发展试点关于便利外籍高层次人才来华创新创业的要求,通过打造“一网通”国际人才服务体系(以下简称“一网通”),整合人社、科技、税务等各类人才服务资源,推动实现人才动态一网展示、人才政策一网通查、人才项目一网通报、人才需求一网匹配、人才服务一网通办、配套服务一网集成,为国际人才来庐工作提供开放便捷的全方位服务。“一网通”与合肥市各区县人社、科技等部门实现数据对接,采用“三级联动、多级审核”模式,实时更新人才政策、活动、资讯等信息,同步全市范围的空间服务、融资服务、配套服务、创新平台等资源,绘制创新创业地图。各部门设置服务专员,定期收集更新人才政策并进行线上解读。以合肥国际人才网及微信公众号为载体,链接各类人才业务信息端口,实现部门间数据实时共享。“一网通”横向整合15个市直部门的服务职责,纵向深挖各类与高层次人才密切相关的服务内容,打通“数据孤岛”,高效对接各层次人才发展需求,绘制创新创业资源地图,涵盖孵化器、加速器、创业苗圃、医疗服务、天使投资、大学生创业基金、创业风险投资、科技信用贷款、产业基金等多个方面的创新创业服务资源838项,搜集更新专业人才资讯逾千条,初步建成一站式、立体化人才服务体系。




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